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Política de Devoluciones Delour®
Cuidamos cada detalle para que tu experiencia floral sea perfecta. Conoce cómo gestionamos situaciones excepcionales.
Sin devoluciones físicas
Debido a la naturaleza perecedera y artesanal de nuestros diseños florales, no aceptamos devoluciones físicas una vez entregado el pedido.
24 horas para reportar
Si tu arreglo presenta daños importantes durante la entrega, contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
Evidencia fotográfica
Envía evidencia fotográfica al WhatsApp oficial de Delour para que podamos evaluar tu caso de manera precisa y justa.
Evaluación personalizada
Cada caso será evaluado individualmente y podrá aplicar una reposición parcial, total o crédito en tienda según corresponda.
Importante
La naturaleza perecedera y artesanal de nuestros diseños florales implica que no podemos aceptar devoluciones físicas una vez que el pedido ha sido entregado. Agradecemos tu comprensión.
¿Problemas con tu pedido?
Si tu arreglo presenta daños importantes durante la entrega o existe algún inconveniente con la calidad del diseño, podrás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción enviando evidencia fotográfica al WhatsApp oficial de Delour.
Resolución del caso
Cada caso será evaluado de manera personalizada y podrá aplicar una reposición parcial, total o crédito en tienda según corresponda. Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción y preservar la calidad que nos distingue.
En Delour buscamos que cada experiencia floral refleje el cuidado y calidad que representa nuestra marca.
